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            大多数营业员即将失业,无人店将重塑线下零售终端

            2017/06/15

            人类的每一次技术革命都伴随着产业变革,尤其是当某种技术被应用于某个行业的时候,往往会给这个行业带来巨大的冲击,今天无人店技术的发展已经开始深远影响零售业,市场的发展已经超过了原先人们对于无人店的认知,无论是基于RFID技术的无人店、或是基于视觉识别技术的无人店、亦或是基于自动售货机技术的无人店,任何一种无人店技术的发展都直接引发了零售业的深层地震,可以负责任的说一句,“大多数的营业员失业就从现在开始了!”

            那么今天的无人店究竟发展成什么样了?又有哪些国内外企业在市场上活跃呢?

            国外无人店案例

            NO.1 AmazonGO

            亚马逊推出的AmazonGO便利店可能是最先映入国人眼帘的无人店代表之一,AmazonGO用户只需在进店和出店时扫描二维码,就可以实现无人结算,因为当消费者拿起商品后,店内的RFID传感器、图像识别系统等会将商品信息自动形成账单计入到个人账户,消费者完全可以忘却支付步骤。“拿起就走的体验(JustWalk-outExperience)”让人对零售有了重新的认识。

            AmazonGO

            NO.2 韩国7-Eleven

            韩国7-Eleven也是较早打造无人店的企业之一,韩国人的无人结算系统名为HandPaySystem即“手付系统”,它的特点是完全依靠用户的手(生物支付技术)来完成支付。消费者必须拿着商品走到结算区,将商品放在传送带上,由系统360度扫描条形码,进而确定用户到底买了什么东西。当然在今天RFID技术和视觉识别技术发展迅速的今天,这套无人店结算系统稍微有点落伍,但各个地区国家消费人群不同,或许韩国人更喜欢这样的方式。

            韩国7-Eleven

            NO.3 瑞典Näraffär

            Näraffär是瑞典应用于偏远农村的一种无人店,该店并没有配置店员,同时服务也是24*7全天候的。消费者可通过NäraffarApp扫描二维码打开便利店的大门,然后想买什么直接扫码就可以了。用户的APP与个人银行卡也是绑定的,如果此人信用有问题,那么门根本不会开。店内同时设有摄像头,如果你要敢于动黑手的话,结果可想而知。

            瑞典Näraffär

            国内无人店案例

            NO.4 缤果盒子

            国内无人店领域的先行者,欧尚、大润发试点的无人店设备即为该公司的产品。与亚马逊类似,缤果盒子也是通过手机扫码进出门店。但不同的是,缤果盒子的消费者需要在支付环节时将商品放入结算识别区并在完成支付后,店门方可开启。在防盗方面,设备主要通过安排工作人员在后台监视,从而防止消费者漏算。

            缤果盒子

            NO.5 海尔智能自取柜

            海尔智能自取柜也是一种特殊的无人店形态,消费者扫码认证后开门,然后以RFID(无线射频识别)技术识别用户拿取的货物,自动从支付宝中扣款,从而实现无人化运营。

            海尔智能自取柜

            NO.6 思猫

            思猫的前身是上海一家有着十余年RFID技术积累的企业,该公司的产品总共有四个大类,从产品形态上看思猫一个特点是除了有缤果盒子和海尔类似的产品外,同时还有一种进门无需扫码的解决方案。消费者在进入店内后,外门禁自动关闭,消费者选择商品后,无需进行专门的识别结算,即可直接生产账单,支付完成后,便可获取外出门禁资格。

            NO.7 TakeGo

            TakeGo是一家基于视觉识别的无人店解决方案公司。消费者可通过扫手进入TakeGo门店(识别血管厚度、掌纹),消费者在使用前,必须要先注册自己的手(注册、绑定账户),在进入店内后,大门关闭,消费者可自由购物,完成后离开门店即完成结算。

            TakeGo

            NO.8 自动售货机

            自动售货机是目前最为常见的无人店解决方案之一,由自动售货机群组化部署形成的新型无人店也是无人店未来重要的形态之一。由于比较常见,非常多的人都有亲身体验,这里便不做多余的描述。

            福能达自动售货机

            从无人店的发展速度来看,目前已开始进入商用期,在零售企业面临人工、房租、物流、仓储等高成本经营环境下,更多零售企业开始思考无人化的解决方案。此外互联网技术的发展和消费者消费行为的变化也在从一个侧面逼迫零售企业进行变革。同大多数行业一样,零售企业也将不得不面对一个由于消费者时间碎片化而碎片化的一个市场,谁能更接近消费者并提供更具个性化且体验性服务的,谁就能在这一波升级中赢得市场。

            无人店无论从商业模式的经济性、体验性、服务性三个方面看,都具备较好的运营基础。同时由于无人店深度融合了互联网技术,因此在整合人流、金流、信息流方面有着独到的优势,使线上线下服务联通成为可能,这为打造线下消费云提供了重要基础。

            从某个方面看无人店带来的不仅仅是大多数营业员的失业,也代表着零售业终端升级的一种趋势。


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